VizeJET'e aktarılan kişisel verilerin korunmasına yönelik temel bilgileri bu bölümde bulabilirsiniz. VizeJET, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) madde 10 ve Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Sağlanması Hakkında Yönetmelik’in 5. maddesi kapsamında aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları müşterilerine ve web sitemizi kullanan üçüncü kişilere sunar.
1. VizeJET'in kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5/1 ve 5/2 maddelerine dayanarak işlenmektedir.
2. VizeJET kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemleri kullanıyor?
Kişisel verileriniz, çağrı merkezimiz ve elektronik ortamda (randevu talep formu, iletişim formu vb.) işlem yapan müşterilerimiz tarafından sağlanan veriler doğrultusunda, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca işlenmektedir.
Belirtmek isteriz ki, VizeJET'e ait https://www.kentvize.com internet sitesi çerez (cookie) kullanmaktadır. Çerez, kullanılan cihazın internet tarayıcısına veya sabit diskine depolanarak cihazın tanınmasına olanak tanıyan, genellikle harf ve sayılardan oluşan bir dosyadır. Web sitemizde kullanılan çerezlerle ilgili detaylı açıklamaları ana sayfamızda bulabilirsiniz.
VizeJET ile paylaşılan kişisel verilerin, doğrudan hizmet alan tarafından açık irade ile paylaşılması esastır.
3. VizeJET kişisel verileri hangi amaçlarla kullanıyor?
VizeJET, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi kaydedebilir, saklayabilir, güncelleyebilir, üçüncü kişilere açıklayabilir, devredebilir, sınıflandırabilir ve işleyebilir.
- Kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:
- İşlem yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini doğrulamak,
- İletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
- Hizmet sözleşmesinin şartları veya güncel durumu hakkında müşterilerimizle iletişim kurmak,
- Sözleşmede meydana gelen değişiklikler hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek,
- Elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
- Hizmet sözleşmesi uyarınca üstlenilen yükümlülükleri yerine getirmek,
- Çalışanlarına (sağlık) sigortası yaptıran kuruluşlara çalışanlarının sigorta kullanım bilgilerini iletmek,
Açık rızası bulunan müşterilerimize özel kampanya ve diğer avantajları sunmak, her türlü ticari elektronik ve yazılı iletiyi gönderebilmek, elde edilen veriler doğrultusunda müşteri segmentasyonu yapmak, anket ve tele satış uygulamaları ile veri madenciliği ve diğer istatistiksel analizleri gerçekleştirmek, müşteri veri kalitesini artırmak, müşteri yönetimine yönelik sadakat aksiyonları ile çapraz satış ve kaybedilen müşteriyi tekrar kazanma aksiyonlarını tasarlamak ve yönetmek ve müşterilerimizin bilgileri (demografik, özlük, alışveriş, ziyaret, teklif, anket cevapları, sosyal medyadaki bilgileri, sitelerde gezinme, mobil uygulamalardaki hareket ve konum bilgileri gibi kanallar aracılığıyla toplanacak diğer bilgileri) kullanarak ürün ve hizmetlerimizle ilgili fayda ve satış teklifleri sunmak için müşterilerimizle telefon, kısa mesaj, multi mesaj (MMS), e-posta, mektup, faks, çerezler aracılığıyla web sayfalarında gösterilen mesajlar, mobil uygulamalardaki konum bilgisi ve gönderilen anlık bildirimler ve otomatik arama makineleri gibi araçlarla iletişime geçmek,
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirmek,
KVKK’dan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve mevzuattan doğan haklarımızı kullanmak.
4. VizeJET kişisel verilerinizi nasıl koruyor?
VizeJET ile paylaşılan kişisel veriler, VizeJET'in gözetimi ve kontrolü altındadır. VizeJET, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğini ve bütünlüğünü koruma amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur. Bu yükümlülüğümüzün bilincinde olarak, veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette veri işleme politikalarımızı sürekli güncel tuttuğumuzu bilginize sunarız.
5. VizeJET kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?
Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşımı, müşterilerin izni doğrultusunda gerçekleşmekte ve kural olarak müşterinin onayı olmaksızın kişisel veriler üçüncü kişilere aktarılmamaktadır.
Ancak, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek amacıyla anlaşmalı üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı yapılmaktadır.
Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Ancak, kişisel verileri alan üçüncü kişilerin veri koruma politikaları nedeniyle ve üçüncü kişilerin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden VizeJET sorumlu değildir.
6. VizeJET kişisel verilerinizi yurtdışındaki 3. kişilerle paylaşıyor mu?
Kişisel verileriniz VizeJET (VizeJET ve/veya bağlı kuruluşlarını, iştiraklerini, ortak teşebbüslerini ve bunların tüm şubeleri ile ofislerini ifade eder), vize ve pasaport hizmeti faaliyetlerini yürütebilmek amacıyla işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, yurtiçi ve yurtdışındaki reasürans şirketleriyle, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, müşterilerimize gönderdiğimiz ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında sigorta şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.
7. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ndan doğan haklarınız nelerdir?
- KVKK uyarınca kişisel verilerinizin;
- işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
- aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- KVKK’ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz.
8. Kişisel verilerle ilgili mevzuat değişikliklerinden nasıl haberdar olabilirim?
KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar VizeJET'in yükümlülükleridir. Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması durumunda sayfamızda yer alan bu bilgileri yeni mevzuata uygun şekilde güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi size bildirmek isteriz.
9. Verinin güncel ve doğru tutulduğundan nasıl emin olabilirim?
KVKK’nın 4. maddesi uyarınca VizeJET'in kişisel verilerinizi doğru ve güncel tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda VizeJET'in yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için müşterilerimizin VizeJET ile doğru ve güncel verilerini paylaşması gerekmektedir. Verilerinizin herhangi bir şekilde değişmesi durumunda aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçerek verilerinizi güncellemenizi rica ederiz.
10. VizeJET kişisel verilerinizle ilgili soru sormak ister misiniz?
KVKK kapsamında haklarınız ile ilgili başvurularınızı web sitemizde “İletişim” bölümünde yer alan (destek@vizejet.com.tr) KVKK Başvuru Başlığı ile mail atarak yapabilirsiniz.